این همایش با حضور مدیران ارشد بنگاههای اقتصادی، استادان دانشگاه، صاحبنظران مدیریت و فعالان حوزه صنعت، در مرکز همایشهای بینالمللی سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران برگزار شد.
هدف از این رویداد، بررسی تازهترین رویکردها و استانداردهای جهانی در ارتقای تجربه مشتری و تجلیل از رهبران موفق اقتصادی عنوان شد.
در جریان سخنرانیها و پنلهای تخصصی، بر نقشآفرینی مدیران در ایجاد تجربه مثبت و پایدار برای مشتریان و تبدیل رضایت آنان به وفاداری بلندمدت تأکید شد؛ موضوعی که شرکتکنندگان آن را رمز تداوم موفقیت برندها در فضای رقابتی امروز دانستند.
ارزیابی شرکتهای برگزیده بر اساس ترکیبی از سه مدل بینالمللی معتبر EFQM، ISO 10002 و SERVQUAL انجام گرفت؛ فرآیندی که شاخصهای جامع توانمندسازی سازمانها در حوزه مشتریمداری را بررسی میکند.
در مراسم پایانی، دکتر حجار مشاور محترم مدیرعامل شرکت پتروشیمی تبریز، به نمایندگی از دکتر میراشرفی مدیرعامل و نائب رئیس هیئت مدیره، این تندیس ارزشمند را دریافت کرد.
دریافت این نشان، تأییدی مجدد بر رویکرد راهبردی پتروشیمی تبریز در زمینه بهبود مستمر کیفیت، ارتقای تجربه مشتری و التزام به معیارهای روز جهانی در صنعت پتروشیمی است.